FAQ - Perguntas frequentes
Perguntas e respostas frequentes sobre o tema da formação online:
Primeiro, deve registar-se com o seu endereço de e-mail e receberá um código de acesso por e-mail. Aceda então à sua conta através de «Iniciar sessão/Gestão de conta» e introduza os seus dados de acesso. Aqui poderá reservar a formação adequada a partir da sua gestão de formações.
Os dados de acesso para a sua formação encontram-se na sua conta, em «Formação reservada», juntamente com o PDF de convite. Para iniciar esta formação, inicie sessão com estes dados de acesso em https://moodle.bav-onlineschulung.de/.
Clique em «Registar-se» e selecione se pretende registar-se como particular ou como empresa. Ao registar-se como empresa, terá a possibilidade de gerir formações para várias pessoas.
Preencha os campos.
Após o registo ter sido guardado com sucesso, receberá um e-mail com os seus dados de acesso. Caso não encontre este e-mail na sua caixa de entrada, verifique a sua pasta de spam. Este registo é único.
Atenção: um endereço de e-mail registado não pode ser alterado facilmente e só pode ser utilizado uma vez.
Para a reserva de formações futuras, utilize a sua «Conta».
Inicie sessão na sua conta através de «A minha conta» utilizando o seu endereço de e-mail e a palavra-passe que lhe foi enviada.
Após iniciar sessão na sua conta, pode reservar diretamente um curso de formação. Preencha os campos e selecione o método de pagamento. O curso de formação reservado, com o nome do participante e os dados de acesso correspondentes, encontra-se na gestão de cursos de formação (consulte a secção das Perguntas Frequentes «Onde encontro os dados de acesso...»).
Aceda à sua conta (o seu registo) com o seu endereço de e-mail e a palavra-passe que lhe foi enviada, em Login/Gestão de conta. Em seguida, selecione «Reservar vários cursos» na gestão de cursos. Utilize o modelo em formato Excel e descarregue a tabela para o seu computador. Substitua e preencha a tabela com os nomes dos seus colaboradores e o endereço de e-mail da sua conta. Se não selecionar um código de idioma (estão disponíveis 14 idiomas diferentes), o idioma alemão será apresentado automaticamente.
Atenção: altere apenas os nomes de exemplo; não insira nem elimine colunas ou linhas!
Selecione a formação pretendida e carregue os dados dos participantes. Em seguida, aparecerá a função de pagamento e poderá escolher entre várias opções de pagamento (ver abaixo). Tenha os dados da sua conta à mão.
O participante da formação inicia sessão no nosso portal de formação em «Iniciar formação» com o nome de utilizador e a palavra-passe individuais e pode começar imediatamente a formação.
Os nomes de utilizador e palavras-passe individuais encontram-se na sua conta, em «Formações», junto aos nomes individuais. Um PDF de convite com todos os dados necessários está disponível para download nesse local.
Pode interromper a sua formação a qualquer momento e continuar mais tarde.
Sim, isso é possível. Pode, no início ou mesmo durante a formação, clicar em «Idioma» no canto superior direito e escolher entre 14 idiomas.
Após a conclusão bem-sucedida da sua formação, o certificado será emitido e poderá ser descarregado após alguns minutos em bav-onlineschulung.de/zertifikat. Tenha à mão o seu nome de utilizador individual e a palavra-passe da formação. O certificado encontra-se na gestão da sua formação, na sua conta, e fica lá armazenado permanentemente.
De acordo com a norma DIN 10514, a formação em higiene deve ser repetida anualmente.
A formação de acompanhamento, nos termos do §43 da Lei de Proteção contra Infecções, deve ser repetida a cada 2 anos.
Através do prestador de serviços de pagamento Klarna, também pode efetuar o pagamento por fatura.
As nossas formas de pagamento:
Tem alguma dúvida?
Basta ligar-nos para o número 0781 96947-0
ou envie-nos um e-mail para
karin.heinrich@bav-institut.de

