FAQ - Foire aux questions
Questions et réponses fréquentes sur la formation en ligne :
Vous devez d'abord vous inscrire avec votre adresse e-mail et vous recevrez un code d'accès par e-mail. Accédez ensuite à votre compte via « Connexion/Gestion du compte » à l'aide de vos identifiants. Vous pourrez alors réserver la formation qui vous convient depuis votre espace de gestion des formations.
Vous trouverez les identifiants d'accès à votre formation dans votre compte, sous « Formations réservées », avec le PDF d'invitation. Pour démarrer cette formation, connectez-vous avec ces identifiants sur https://moodle.bav-onlineschulung.de/.
Cliquez sur « S'inscrire » et choisissez si vous souhaitez vous inscrire en tant que particulier ou en tant qu'entreprise. Si vous vous inscrivez en tant qu'entreprise, vous avez la possibilité de gérer les formations pour plusieurs personnes.
Remplissez les champs.
Une fois l'enregistrement effectué, vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Cette inscription est unique.
Attention : une adresse e-mail enregistrée ne peut plus être modifiée facilement et n'est utilisable qu'une seule fois.
Pour toute réservation ultérieure de formations, veuillez utiliser votre « compte ».
Connectez-vous à votre compte via « Mon compte » à l'aide de votre adresse e-mail et du mot de passe qui vous a été envoyé.
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez réserver directement une formation. Remplissez les champs et sélectionnez le mode de paiement. Vous trouverez la formation réservée avec le nom du participant et les données d'accès correspondantes dans la gestion des formations (voir la rubrique « Où puis-je trouver les données d'accès... » dans la FAQ).
Accédez à votre compte (votre inscription) à l'aide de votre adresse e-mail et du mot de passe qui vous a été envoyé, sous Connexion/Gestion du compte. Sélectionnez ensuite « Réserver plusieurs formations » dans la gestion des formations. Utilisez le modèle au format Excel et téléchargez le tableau sur votre ordinateur. Remplacez et complétez le tableau avec les noms de vos collaborateurs et l'adresse e-mail de votre compte. Si vous ne sélectionnez pas de code de langue (14 langues différentes sont disponibles), la langue allemande s'affiche automatiquement.
Attention : veuillez modifier uniquement les noms d'exemple, n'ajoutez ni ne supprimez aucune colonne ou ligne !
Sélectionnez la formation souhaitée et téléchargez les données de vos participants. La fonction de paiement s’affiche alors et vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement (voir ci-dessous). Veuillez avoir vos coordonnées bancaires à portée de main.
Les noms des collaborateurs, accompagnés de leurs identifiants/mots de passe individuels, apparaissent automatiquement dans votre gestion des formations sous « Formations », avec le fichier PDF correspondant.
Le collaborateur saisit ces mots de passe personnels sous « Démarrer la formation » et peut alors commencer la formation.
Le participant à la formation se connecte à notre portail de formation sous « Démarrer la formation » à l'aide de son nom d'utilisateur et de son mot de passe individuels et peut immédiatement commencer la formation.
Vous trouverez les noms d'utilisateur et mots de passe individuels dans votre compte, sous « Formations », à côté de chaque nom. Un PDF d'invitation contenant toutes les informations nécessaires y est disponible au téléchargement.
Vous pouvez interrompre votre formation à tout moment et la reprendre plus tard.
Oui, c'est possible. Au début ou pendant la formation, vous pouvez cliquer sur « Langue » en haut à droite et choisir parmi 14 langues.
Une fois votre formation terminée avec succès, le certificat est généré et peut être téléchargé après quelques minutes sur bav-onlineschulung.de/zertifikat. Veuillez vous munir de votre nom d'utilisateur personnel et du mot de passe de la formation. Le certificat se trouve dans la gestion de vos formations, dans votre compte, et y est conservé de manière permanente.
Conformément à la norme DIN 10514, la formation en matière d'hygiène doit être renouvelée chaque année.
La formation de suivi prévue par l'article 43 de la loi sur la protection contre les infections doit être renouvelée tous les deux ans.
Vous pouvez également payer sur facture via le prestataire de services de paiement Klarna.
Nos modes de paiement :
Avez-vous des questions ?
N'hésitez pas à nous appeler au 0781 96947-0
ou envoyez-nous un e-mail à
karin.heinrich@bav-institut.de

